Digitalisierung der Stadtwerke für mehr Kundenorientierung und nachhaltige Mobilität

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Stadtwerke bieten umfassende Services und müssen dabei umweltfreundlich, flexibel und kostenorientiert sein. Eine zielgerichtete Digitalisierung von Prozessen und Services hilft, Kunden zu begeistern UND effizient zu sein.
Kunden erwarten vernetzte und nachhaltige Lösungen. Kundenorientierung wird optimiert durch digitale Zusammenarbeit über (Self-) Service Portale und smarte Offerings: intelligentes Energiemanagement, Netz- und Ladeinfrastruktur, Erlebnisse während des „Ladevorgangs“, zuverlässiger Nahverkehr sowie einer Kundenkarte mit Mehrwert.
NTT DATA zeigt Ihnen digitale Herausforderungen und praktische Beispiele zum Thema Kundenorientierung mit Energie.

PROGRAMM

• 11:00 Willkommen bei NTT DATA – Ihr Pathfinder in die digitale Welt
  Sumeet Bhatia, Head of ServiceNow DACH, NTT DATA
• 11:10 Neu gedachte Lösungen machen Energiemanagement und E-Mobilität für ihre Kunden “erlebbar” und bieten mit smart Grid und Lademanagement echten Mehrwert
  Gerhard Hagenauer, Head of NXT Mobility, NTT DATA
• 11:25 Wettbewerbsdifferenzierung durch intelligente Digitalisierung von Prozessen und Kommunikation: Tipps für smarte, langfristige Lösungen
  Sumeet Bhatia, Head of ServiceNow DACH, NTT DATA
• 11:40 Best Practice: Die digitale Kundenkarte der Stadtwerke Schwäbisch Hall – Kundenbindung in der Region
  Ronald Pfitzer, Geschäftsführer Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH
• 12:05 Beantwortung Ihrer Fragen

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